در صورت عدم تحویل کالا توسط فروشنده اینترنتی چه باید کرد؟!

نحوه شکایت از فروشگاه اینترنتی آنلاین شاپ ها امروزه تبدیل به یکی از نگرانی‌های رایج خریداران آنلاین شده است. با گسترش روزافزون آنلاین‌شاپ‌ها و تسهیل فرایند خرید و فروش در فضای دیجیتال، مجرمان اینترنتی در پی فرصت و موقعیت مناسبی برای کلاهبرداری از مردم هستند؛ با وجود اینکه تصویب قانون‌ها و مقررات مختلف در کنار آگاه‌سازی عمومی توانسته از بروز بسیاری از کلاهبرداری‌ها جلوگیری کند، اما باز هم خیلی از خریداران و خصوصاً آن‌ها که شناخت کافی از شگردهای مجرمان ندارند، متأسفانه قربانی کلاهبرداران می‌شوند.

راه‌اندازی آنلاین‌شاپ‌ها و فروشگاه‌های نامعتبر در اینترنت با هدف فریب مردم یکی از معضل‌های رایج دنیای امروز است. به دیگر سخن، با ورود اکثریت افراد جامعه به فضای مجازی، فروشگاه‌های آنلاین و اینترنتی نیز گسترش یافته‌اند. دراین‌باره نیز قوانین خاصی برای مبارزه با کلاهبرداری تصویب شده که شکایت از آن‌ها و اثبات جرم نیازمند مدارک و شواهد خاصی است.

اما نباید نگران باشید! شما می‌توانید از وکیل پیگیری کلاهبرداری خرید اینترنتی کمک بگیرید تا مجرمان توسط قانون ردیابی و شناسایی و دستگیر شوند. اگر در پی نحوه شکایت از آنلاین شاپ ها هستند، برای پیگیری سریع همین حالا با وکیل متخصص تماس بگیرید: درخواست مشاوره فوری

مصادیق و نحوه شکایت از آنلاین شاپ ها

یک فروشگاه اینترنتی ممکن است در قالب سایت یا پیج اینستاگرام و کانال تلگرام و… دایر شود، اما تا وقتی که به‌طور معتبر و قانونی با رعایت حقوق خریداران و مشتریان فعالیت کند، برای همه به فروشگاهی قابل اطمینان بدل می‌شود. بااین‌همه، همیشه شاهد تأسیس تعداد پرشماری از آنلاین‌شاپ‌های خرد و کلان هستیم که با هدف فریب اذهان مخاطبان و سرقت پول آنان دایر شده‌اند. در این وضعیت، شکایت از پیج فروش اینستاگرام و تلگرام نیز یکی از دغدغه‌های رایج قربانیان کلاهبرداری اینترنتی است. به‌طور کلی، نحوه شکایت از آنلاین شاپ ها به دلایل ذیل مطرح می‌شود:

• عدم تحویل کالا توسط فروشنده: نفرستادن کالا برای مشتری یکی از شایع‌ترین دلایل شکایت است.
• تصویر تبلیغاتی و غیرواقعی کالا: درج تصویر فریبنده برای گول زدن مشتری و ترغیب او به خرید کالا.
• وجود مشکل فنی در کالا: کالایی که در ظاهر سالم است، اما حین استفاده نقص فنی آشکار می‌شود.
• تأخیر کردن در تحویل کالا: وعدۀ تحویل سریع کالا به مشتری یکی از ترفندهای کلاهبرداران است.
• پاسخگو نبودن فروشگاه: پس از پرداخت هزینۀ کالا دیگر پاسخگو نیست و پول خریداران از دست می‌رود.

بررسی امکان پیگیری کلاهبرداری خرید اینترنتی بر اساس قانون ایران

طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، هرکس به‌طور غیرمجاز از سامانه‌های رایانه‌ای یا مخابراتی با ارتکاب اعمالی از قبیل محو، ایجاد یا متوقف کردن داده‌ها یا مختل کردن سامانۀ وجه یا مال یا منفعت یا خدمات یا امتیازات مالی برای خود یا دیگری تحصیل کند، مجرم شناخته می‌شود.

همچنین آمده که: هرکس در بستر مبادلات الکترونیکی با سوءاستفاده و یا استفادۀ غیرمجاز از داده‌های پیام‌ها، برنامه‌ها و سیستم‌های رایانه‌ای و وسایل ارتباط از راه دور و ارتکاب افعالی نظیر ورود، محو، توقف دادۀ پیام، مداخله در عملکرد برنامه یا سیستم رایانه‌ای و… دیگران را بفریبد و یا سبب گمراهی سیستم های پردازش خودکار و نظایر آن شود و از این طریق برای خود یا دیگری وجوه اموال یا امتیازات مالی تحصیل کند و اموال دیگران را ببرد، مرتکب جرم شده است.

بررسی کامل راهکارها و نحوه شکایت از فروشگاه اینترنتی

باید توجه داشت که ثبت شکایت نیازمند تهیۀ شواهد محکم و محکمه‌پسند است تا احتمال پیگیری و اثبات جرم قطعی شود. بدون کمک یک وکیل متخصص جرایم رایانه‌ای که تمام ادله را جمع‌آوری و مستندسازی کند، مراحل شکایت ممکن است برای افراد مختلف دشوار باشد. روش‌های شکایت معمولاً شامل موارد زیر است:

شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی

اگر وبسایت فروشگاهی که از شما کلاهبرداری کرده دارای نماد اصلی و معتبر اعتماد است، می‌توانید از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی به‌آسانی شکایت کنید. برای این کار، کافیست مراحل زیر را انجام دهید:

در ابتدا باید به سایت نماد اعتماد الکترونیکی بروید.

سپس وارد حساب کاربری خودتان بشوید و اگر حساب ندارید، یک حساب کاربری جدید برای خودتان بسازید.

پس از ورود موفق به حساب کاربری خود یا ساخت آن، به قسمت «شکایات» یا «ارتباط با ما» بروید.

در قسمت مربوط به شکایات، اطلاعات لازم برای ثبت شکایت را در سامانه وارد کنید. در اینجا شما می‌توانید اسناد یا مدارک مرتبط با شکایت خود را نیز بارگذاری کنید.

پس از تکمیل فرایند با ارسال شکایت، درخواست شما مورد بررسی و پیگیری قرار خواهد گرفت. در صورت تأخیر در رسیدگی می‌توانید با راه ارتباطی تماس بگیرید.

توصیه می‌شود حساب کاربری خود را به‌طور مرتب بررسی کنید تا از آخرین وضعیت شکایت خود آگاه شوید. در صورت لزوم ممکن است با شما برای کسب اطلاعات بیشتر تماس بگیرند.

با طی کردن مراحل مذکور، شکایت شما در سامانه نماد اعتماد الکترونیکی ثبت و پیگیری خواهد شد.

ثبت شکایت از طریق پلیس فتا یا دادسرا

دادسرا و پلیس فتا دو مرجع اصلی رسیدگی به شکایات مرتبط با جرایم رایانه‌ای و کلاهبرداری اینترنتی هستند. برای پیگیری شکایت از این طریق باید مراحل ذیل را طی کنید:

اول از همه متن شکایت را با ترجیحاً با کمک یک وکیل متخصص پیگیری کلاهبردرای خرید اینترنتی بنویسید.

پس از نوشتن متن شکایت، به یکی از دفاتر خدمات قضایی رجوع کنید تا شکایت شما به‌صورت سیستمی ثبت گردد و به دادسرای ویژۀ جرایم رایانه‌ای فرستاده شود.

تمام شواهد و مدارک لازم را به‌صورت دقیق تهیه و به دادسرا ارائه دهید. ادله باید قاطع و محکمه‌پسند باشند. برای این کار حتماً از وکیل متخصص پیگیری کلاهبرداری اینترنتی کمک بگیرید!

در ادامه، پروندۀ شکایت شما تشکیل می‌شود و سپس از دادسرای ویژۀ جرایم رایانه‌ای به پلیس فتا ارجاع داده می‌شود.

سپس شما با مراجعه به پلیس فتا، اسناد و توضیحات و اطلاعات تکمیلی را تحویل می‌دهید.

در نهایت، پرونده مجددا به دادسرا می‌رود و شکایت شما مورد بررسی و پیگیری قرار می‌گیرد.

معرفی بهترین وکیل پیگیری کلاهبرداری خرید اینترنتی

نحوه شکایت از آنلاین شاپ ها نیازمند جمع‌آوری تمام شواهد کلاهبرداری و مستندسازی تمام آن‌ها به‌صورت دقیق و منظم و محکمه‌پسند است که مسلماً فقط یک وکیل باتجربه و حرفه‌ای می‌تواند آن را به‌درستی و به‌صورت کامل و به‌نحو احسن انجام دهد. همچنین نحوه شکایت از آنلاین شاپ ها نیازمند آشنایی کامل با قوانین حقوقی و قضائی و کیفری است تا مسیر پرونده با دقت پیش برود و به‌نفع قربانی یا متهم خاتمه یابد.

همچنین بخوانید: اینترنتی خرید کردم ولی کالا نفرستادن؛ چه اقدام قانونی انجام بدم؟!

یک وکیل پیگیری کلاهبرداری خرید اینترنتی می‌داند که باید از چه راهی برای شکایت اقدام کند و آن را به نتیجه برساند. در حقیقت، بدون کمک یک وکیل مجرب، مسیر شکایت و پیگیری پرونده دشوار خواهد بود.

سید علیرضا طباطبایی هاشمی با سال‌ها سابقۀ موفق کاری در حوزۀ جرایم اینترنتی آمادۀ ارائۀ مشاوره به قربانیان و متهمان و شاکیان کلاهبرداری اینترنتی است. طباطبایی به‌عنوان وکیل پایه‌یک دادگستری و متخصص جرایم رایانه‌ای، با سابقۀ فعالیت در معاونت پلیس فتا کل کشور و پیگیری پرونده‌های مختلف، بهترین مشاور شما در پیگیری کلاهبرداری خرید اینترنتی خواهد بود.

برای مشاوره با وکیل طباطبایی همین حالا فرم درخواست مشاوره را پر کنید: مشاوره فوری با وکیل

مدارک لازم شکایت از پیج فروش اینستاگرام و فروشگاه های اینترنتی

برای ثبت شکایت باید با یک وکیل متخصص پیگیری کلاهبرداری اینترنتی مشورت کنید تا به شما در تهیه و تنظیم تمام مدارک و شواهد به‌صورت دقیق و محکمه‌پسند کمک کند. برخی از مهم‌ترین نکات از این قرار است:

توضیحات دقیق: باید توضیح دقیقی دربارۀ دلیل شکایت خود مطرح کنید و بگویید که دقیقاً چه مشکل یا تخلفی باعث شده که شما از فروشگاه اینترنتی شکایت کنید.

تهیۀ تمام شواهد مرتبط: تمام مدارک و شواهدی که شکایت شما را تأیید می‌کنند را باید تهیه و تنظیم کنید. این موارد می‌تواند شامل رسیدها، پیام‌ها، تصویر کالا و… باشد. برای این کار حتماً از وکیل کمک بگیرید.

اطلاعات تماس: یک راه ارتباطی برخط و در دسترس ارائه دهید تا آخرین رسیدگی‌ها و پیگیری‌های مربوط به پروندۀ شما با خودتان در میان گذاشته شود.

توصیه نهایی برای نحوه شکایت از آنلاین شاپ ها

نحوه شکایت از آنلاین شاپ ها یا به‌طور کلی نحوه شکایت از فروشگاه اینترنتی و پیگیری کلاهبرداری خرید اینترنتی در صورت بروز مواردی چون عدم تحویل کالا توسط فروشنده، نیازمند دقت بالا در تهیه و تنظیم شواهد با جمع‌آوری و مستندسازی دقیق ادلۀ دیجیتال است. انجام دقیق این کار تنها با کمک یک وکیل متخصص کلاهبرداری اینترنتی میسر است؛ لذا توصیه می‌شود که قبل از هر اقدام حتماً با وکیل مشورت کنید: فرم درخواست مشاوره با وکیل